Termeni și Condiții

1. Informații despre Operator

Platforma www.delaideelasucces.ro este operată de PRT CONCEPT S.R.L., persoană juridică română, cu sediu social: Jud. Argeş, Sat Stăneşti, Comuna Corbi, Nr. 43, România, CUI RO54299506, înregistrată la Registrul Comerțului J2026018622003, denumită în continuare „Operatorul" sau „noi".

Contact: contact@delaideelasucces.ro

2. Definiții

În sensul prezentelor Termeni și Condiții:

„Platforma" = website-ul www.delaideelasucces.ro și toate sub-paginile sale;
„Utilizatorul" = orice persoană fizică sau juridică care accesează Platforma;
„Cumpărătorul" = Utilizatorul care achiziționează unul sau mai multe Bilete;
„Bilet" = documentul (fizic sau electronic) care atestă dreptul de participare la un Eveniment;
„Evenimentul" = conferința, workshop-ul sau orice alt eveniment organizat sub brandul „De La Idee La Succes";
„Comanda" = solicitarea fermă de achiziție a unuia sau mai multor Bilete;
„Contractul" = acordul de vânzare-cumpărare încheiat prin acceptarea Comenzii.

3. Acceptarea termenilor

Accesarea și utilizarea Platformei implică acceptul expres și necondiționat al prezentelor Termeni și Condiții, precum și al Politicii de Confidențialitate și al Politicii GDPR. Dacă nu sunteți de acord, vă rugăm să nu utilizați Platforma.

Operatorul își rezervă dreptul de a modifica oricând prezentele Termeni și Condiții. Modificările intră în vigoare la data publicării pe Platformă. Continuarea utilizării Platformei după publicarea modificărilor constituie acceptul acestora.

4. Înregistrarea și contul de utilizator

Achiziționarea Biletelor poate necesita crearea unui cont pe Platformă. Utilizatorul garantează că datele furnizate la înregistrare sunt exacte, complete și actualizate.

Utilizatorul este responsabil pentru păstrarea confidențialității datelor de autentificare și pentru toate activitățile desfășurate în contul său. Orice utilizare neautorizată trebuie notificată imediat la adresa de email de contact.

5. Achiziționarea Biletelor

5.1. Procesul de comandă

Selectați tipul de Bilet și cantitatea dorită;
Completați datele de facturare (obligatoriu: nume/denumire, adresă, email, telefon etc.);
Alegeți metoda de plată (card bancar prin NETOPIA Payments);
Confirmați Comanda și finalizați plata;
Primiți confirmarea Comenzii și Biletul pe adresa de email furnizată.

5.2. Caracterul ferm al Comenzii

Prin finalizarea Comenzii și efectuarea plății, Cumpărătorul declară că a citit și acceptat prezentele Termeni și Condiții, Politica de Confidențialitate și Politica GDPR și că înțelege că este obligat contractual față de Operator.

5.3. Confirmarea Comenzii

Comanda este considerată acceptată de Operator în momentul transmiterii confirmării pe email. Operatorul poate refuza o Comandă din motive tehnice sau comerciale justificate, restituind integral suma plătită.

6. Prețuri, taxe și facturare

Prețurile afișate pe Platformă sunt exprimate în Euro (EUR) sau Lei (RON) și includ sau exclud TVA conform mențiunilor afișate. Conversia valutară se realizează la cursul BNR din ziua tranzacției.

Factura fiscală se emite în termen de 5 zile lucrătoare de la data plății și se transmite pe email. Cumpărătorul este responsabil pentru furnizarea datelor corecte de facturare.

7. Plata prin NETOPIA Payments

Plățile online sunt procesate prin NETOPIA Payments S.A., procesator de plăți autorizat de Banca Națională a României. Operatorul nu stochează date de card bancar. Tranzacțiile sunt protejate prin criptare SSL și respectă standardul PCI-DSS.

Prin utilizarea serviciului de plată, Cumpărătorul acceptă și Termenii și Condițiile NETOPIA Payments, disponibili pe site-ul www.netopia-payments.com.

În cazul refuzului tranzacției de către bancă sau procesator, Comanda nu este procesată. Operatorul nu răspunde pentru refuzuri bancare sau blocaje generate de emitentul cardului.

8. Dreptul de retragere (la distanță)

Conform OUG nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesioniștii, Cumpărătorul persoană fizică beneficiază de dreptul de retragere în termen de 14 zile calendaristice de la data achiziției, cu excepțiile prevăzute de lege.

Excepție importantă: prin achiziționarea unui Bilet pentru un Eveniment la o dată calendaristică determinată, Cumpărătorul renunță expres la dreptul de retragere în termen de 14 zile, în conformitate cu art. 16 lit. l) din OUG 34/2014, care exclude de la retragere contractele pentru servicii de agrement dacă contractul prevede o dată sau o perioadă de executare specifică.

Prin bifarea căsuței de confirmare la check-out, Cumpărătorul confirmă că a luat cunoștință de această excepție și consimte expres la renunțarea la dreptul de retragere.

9. Politica de ne-rambursare și transferul Biletului

Politica generală: Biletele achiziționate nu sunt rambursabile. Nu se acordă rambursări bănești pentru nicio solicitare de anulare inițiată de Cumpărător, indiferent de termenul față de data Evenimentului. Transferul Biletului către o altă persoană este permis cu notificare scrisă cu cel puțin 48 de ore înainte de Eveniment.

9.1. Transferul Biletului — singura alternativă disponibilă

Ca singură alternativă la imposibilitatea participării, Cumpărătorul poate transfera Biletul către o altă persoană desemnată de acesta, cu respectarea procedurii de mai jos. Transferul este gratuit și se poate efectua o singură dată per Bilet.

9.2. Procedura de transfer

Transmiteți cererea de transfer la contact@delaideelasucces.ro cu subiectul: „Cerere transfer bilet — [Număr Comandă]";
Menționați în cerere: numele și prenumele noului beneficiar, adresa de email a acestuia, nr. de telefon sau orice alte date necesare pentru contactare;
Operatorul va procesa cererea în maximum 2 zile lucrătoare, va anula Biletul original și va emite un nou Bilet pe datele noului beneficiar;
Cererea de transfer poate fi transmisă în orice moment, dar nu mai târziu de 48 de ore înainte de data și ora Evenimentului.

9.3. Neprezentarea la Eveniment

Neprezentarea la Eveniment, fără o cerere prealabilă de transfer transmisă în termenul prevăzut, nu dă dreptul la rambursare și nici la transferul ulterior al Biletului.

10. Anularea sau modificarea Evenimentului de către Operator

Operatorul își rezervă dreptul de a anula, reprograma sau modifica orice Eveniment din motive obiective (forță majoră, restricții legale, număr insuficient de participanți, indisponibilitatea locației sau a speakerilor cheie).

În cazul anulării definitive a Evenimentului din culpa Operatorului: rambursarea integrală a prețului Biletului în termen de 14 zile lucrătoare.

În cazul reprogramării: Biletul rămâne valabil pentru data reprogramată. Dacă Cumpărătorul nu poate participa la data reprogramată, poate solicita rambursarea în termen de 5 zile de la comunicarea noii date.

11. Forță majoră

Operatorul nu răspunde pentru neexecutarea sau executarea defectuoasă a obligațiilor rezultate din prezentele Termeni și Condiții în cazul apariției unor situații de forță majoră, incluzând: pandemii, epidemii, calamități naturale, războaie, restricții guvernamentale, greve generale, indisponibilitate a serviciilor de utilități sau internet.

Forța majoră suspendă obligațiile Operatorului pe durata existenței acesteia. Operatorul va notifica Cumpărătorii în cel mai scurt timp posibil și va oferi alternativa reprogramării sau rambursării.

12. Drepturi de proprietate intelectuală

Toate conținuturile Platformei (texte, imagini, logo-uri, materiale grafice, concepte, software) sunt proprietatea exclusivă a Operatorului sau a licențiatorilor acestuia și sunt protejate prin legile dreptului de autor și ale mărcilor.

Este interzisă reproducerea, distribuirea, modificarea sau utilizarea comercială a oricăror conținuturi fără acordul scris prealabil al Operatorului.

13. Dreptul de imagine al participanților

Prin achiziționarea Biletului, Participantul consimte că Operatorul poate fotografia și înregistra audio-video desfășurarea Evenimentului, inclusiv imaginea participanților, pentru scopuri de promovare, arhivare, marketing și producție de materiale educaționale.

Materialele rezultate pot fi utilizate pe durată nelimitată, în România și în afara României, pe orice suport media. Participantul nu dobândește drepturi patrimoniale în schimbul utilizării imaginii.

Dacă nu doriți ca imaginea dvs. să fie utilizată, vă rugăm să notificați Operatorul în scris cu cel puțin 5 zile înainte de Eveniment.

14. Conduită la Eveniment

Participantul se obligă să respecte regulamentul intern al locației și al Evenimentului, să nu deranjeze desfășurarea acestuia și să manifeste respect față de ceilalți participanți, speakeri și organizatori.

Operatorul poate elimina orice participant care adoptă comportamente inadecvate (agresivitate, recrutare agresivă, hărțuire, discriminare) fără obligația de a rambursa contravaloarea Biletului.

15. Limitarea răspunderii

Evenimentele organizate de Operator au caracter educațional și informativ. Operatorul nu garantează că informațiile prezentate vor conduce la rezultate financiare specifice și nu răspunde pentru deciziile comerciale luate de Participanți pe baza informațiilor prezentate.

Răspunderea totală a Operatorului față de Cumpărător nu poate depăși valoarea Biletului achiziționat.

16. Legea aplicabilă și litigii

Prezentele Termeni și Condiții sunt guvernate de legislația română în vigoare. Orice litigiu va fi soluționat pe cale amiabilă. În cazul eșecului negocierilor, competența revine instanțelor judecătorești de la sediul Operatorului.

Consumatorii pot apela și la soluționarea alternativă a litigiilor prin intermediul platformei europene SOL (soluționarea online a litigiilor): https://ec.europa.eu/consumers/odr sau prin ANPC – Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor.

17. Contact

Pentru orice întrebări legate de prezentele Termeni și Condiții, ne puteți contacta la: contact@delaideelasucces.ro