ANPC și Soluționarea Litigiilor
Informații privind protecția consumatorilor (ANPC) și soluționarea alternativă a litigiilor (SAL), conform OG nr. 38/2015.
1. Protecția consumatorilor
PRT CONCEPT S.R.L. respectă drepturile consumatorilor prevăzute de legislația română și europeană. Dorim ca orice nemulțumire să fie rezolvată rapid și corect, de aceea primul pas recomandat este să ne contactezi direct la contact@delaideelasucces.ro.
2. ANPC — Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor
Dacă o problemă nu poate fi rezolvată pe cale amiabilă, te poți adresa Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (ANPC), instituția responsabilă cu protejarea drepturilor consumatorilor în România.
- Website: anpc.ro
3. SAL — Soluționarea Alternativă a Litigiilor
Ca o alternativă la instanțele de judecată, consumatorii pot apela la Soluționarea Alternativă a Litigiilor (SAL) pentru litigiile cu profesioniștii. Procedura SAL se desfășoară prin structurile abilitate din cadrul ANPC și oferă o cale mai simplă și mai rapidă de rezolvare a diferendelor.
4. Cum procedezi
- Pasul 1 — Contactează-ne direct la contact@delaideelasucces.ro; cele mai multe situații se rezolvă rapid;
- Pasul 2 — Dacă nu ajungem la o soluție, te poți adresa ANPC sau poți iniția o procedură SAL;
- Pasul 3 — În ultimă instanță, te poți adresa instanțelor judecătorești competente.
5. Contact
Pentru orice sesizare legată de drepturile tale ca și consumator, scrie-ne la: contact@delaideelasucces.ro. Detalii suplimentare găsești în Termeni și Condiții, Politica de Confidențialitate și Politica de Anulare.